Permis gorilles
Peut-on annuler un permis gorilles et être remboursé ?
En Ouganda, oui, selon un barème publié et à la discrétion de l'Uganda Wildlife Authority : 75 % de la somme payée si vous annulez 61 jours ou plus avant le trek, 50 % entre 46 et 60 jours, 25 % entre 15 et 45 jours, et rien à 14 jours ou moins. Si vous pistez pendant une journée entière sans voir les gorilles, l'Autorité peut vous reporter sur le trek du lendemain, ou rembourser 60 % lorsque ce n'est pas possible, et un visiteur refoulé pour maladie dans le parc peut être remboursé à 50 %. Au Rwanda, il n'y a aucun remboursement en cas d'annulation, mais un visiteur qui piste toute la journée sans trouver les gorilles est remboursé à 75 %. Ce sont les règles des autorités pour le seul permis ; le reste du voyage relève des conditions de votre voyagiste.
Vérifié auprès des sources officielles le . Sources
Ouganda : annuler avant le trek
- Tout remboursement s'entend déduction faite des frais bancaires et des taxes déjà supportés par l'Autorité.
- La demande est adressée par écrit au directeur exécutif de l'Autorité, qui peut l'autoriser ou la rejeter. La date qui compte est celle de la réception de la demande.
- Un permis qui a déjà été reporté ne peut pas être remboursé.
- Les mêmes règles s'appliquent aux permis chimpanzés et à l'expérience d'habituation des gorilles.
- L'entrée au parc et les autres activités payées à l'avance ne peuvent être ni reportées, ni annulées, ni remboursées.
| Préavis avant la date du pistage | Remboursement de la somme payée |
|---|---|
| 61 jours ou plus | 75 % |
| 46 à 60 jours | 50 % |
| 15 à 45 jours | 25 % |
| 14 jours ou moins | Aucun |
Ouganda : maladie, ou pas de gorilles, le jour même
- Maladie. Un visiteur qui présente des signes de maladie avant le pistage n'est pas autorisé à rendre visite aux gorilles et est orienté vers l'établissement de santé le plus proche. Sur présentation d'un rapport médical, le directeur exécutif peut autoriser un remboursement de 50 % du prix du permis. Cela ne s'applique qu'aux visiteurs qui se trouvent déjà dans le parc.
- Un accident survenu dans le parc avant le pistage est traité de la même manière : un remboursement de 50 % peut être autorisé.
- Pas de gorilles. Si vous pistez pendant une journée entière sans les voir, le directeur exécutif peut reporter votre permis au lendemain.
- Lorsqu'il n'y a pas de place le lendemain, ou que votre itinéraire ne permet pas une journée de plus, les lignes directrices prévoient un remboursement de 60 % du prix du permis, une fois que le conservateur du parc a confirmé que les gorilles n'ont pas pu être rejoints.
Les chiffres cités ailleurs pour l'Ouganda sont souvent différents, notamment un barème qui commence à 91 jours et un remboursement de 50 % lorsque les gorilles n'ont pas été vus. Les lignes directrices actuelles de l'Autorité donnent les chiffres ci-dessus.
Ouganda : changer de date
- Un permis peut être reporté deux fois au maximum.
- Le premier report est gratuit, sous réserve de places disponibles. Le second entraîne un supplément de 25 % du prix du permis.
- Faites la demande au moins 14 jours avant la date du pistage. Une demande plus tardive n'est acceptée que s'il reste de la place, avec un supplément de 25 %.
- Après un second report, la nouvelle date doit se situer dans les douze mois suivant la date réservée à l'origine.
- Un report reste dans la même aire de conservation et concerne la même activité. Passer à une période au tarif plus élevé implique de payer la différence.
- Les permis de basse saison, vendus au tarif réduit pour avril, mai et novembre, ne peuvent pas être reportés.
Rwanda
- Annulation. Le Rwanda Development Board (RDB) n'accorde aucun remboursement en cas d'arrivée tardive, de retard de vol, d'absence ou d'annulation du voyage pour toute autre raison.
- Pas de gorilles. Si les déplacements du groupe de gorilles vous empêchent totalement de pister ce jour-là, vous obtenez une nouvelle chance ou un remboursement intégral. Si vous pistez toute la journée sans établir de contact, 75 % des frais de pistage sont remboursés.
- Maladie. L'entrée au parc peut vous être refusée si vous avez un rhume, la grippe ou une autre maladie contagieuse. Le RDB ne mentionne aucun remboursement dans ce cas.
- Changer de date coûte 20 % du prix du permis. Plus de sept jours avant la visite, le changement est approuvé automatiquement ; à moins de sept jours, il nécessite l'accord du RDB.
- Un permis non utilisé à sa date est considéré comme expiré. Le report d'un permis expiré après un imprévu nécessite un justificatif et est laissé à la discrétion du RDB.
Côte à côte
Tout cela concerne le permis. Les lodges, les véhicules et les vols relèvent des conditions figurant dans votre confirmation de réservation, et une assurance voyage couvrant l'annulation est la protection habituelle pour ce que conservent les autorités et les prestataires.
| Ouganda | Rwanda | |
|---|---|---|
| Annulation très à l'avance | 75 % à 61 jours ou plus | Aucun remboursement |
| Annulation tardive | 25 % entre 15 et 45 jours, aucun à 14 jours ou moins | Aucun remboursement |
| Pistage toute la journée, pas de gorilles | Trek le lendemain, ou 60 % | 75 % |
| Refoulé pour maladie | 50 %, avec un rapport médical | Aucun remboursement mentionné |
| Changer de date | Premier changement gratuit, second à 25 % | 20 % à chaque fois |
Questions fréquentes
- Les permis gorilles sont-ils remboursables en Ouganda ?
- En partie, à la discrétion de l'Uganda Wildlife Authority : 75 % de la somme payée si vous annulez 61 jours ou plus avant le trek, 50 % entre 46 et 60 jours, 25 % entre 15 et 45 jours, et rien à 14 jours ou moins, déduction faite des frais bancaires et des taxes.
- Les permis gorilles sont-ils remboursables au Rwanda ?
- Pas en cas d'annulation. Le Rwanda Development Board n'accorde aucun remboursement en cas d'arrivée tardive, de retard de vol, d'absence ou d'annulation du voyage. Il rembourse 75 % si vous pistez toute la journée sans établir de contact avec une famille de gorilles.
- Que se passe-t-il si je ne vois pas les gorilles ?
- En Ouganda, l'Autorité peut vous reporter au lendemain, et lorsque ce n'est pas possible, ses lignes directrices prévoient un remboursement de 60 %. Au Rwanda, 75 % des frais de pistage sont remboursés après une journée entière de pistage sans contact.
- Et si je suis malade le jour du trek ?
- En Ouganda, un visiteur qui présente des signes de maladie n'est pas autorisé à pister, et sur présentation d'un rapport médical, un remboursement de 50 % peut être autorisé. Au Rwanda, l'entrée peut vous être refusée en cas de rhume, de grippe ou d'une autre maladie contagieuse, et aucun remboursement n'est mentionné.
- Puis-je changer la date d'un permis gorilles ?
- En Ouganda, jusqu'à deux fois : le premier changement est gratuit et le second coûte 25 %, et une demande faite moins de 14 jours avant le trek coûte également 25 %. Les permis de basse saison ne peuvent pas être modifiés. Au Rwanda, chaque changement coûte 20 % du prix du permis.
- Puis-je être remboursé après avoir reporté un permis ougandais ?
- Non. Les lignes directrices de l'Autorité indiquent qu'aucun remboursement n'est admis pour un permis qui a déjà été reporté.
Safaris pour commencer
6 Days Bwindi Gorilla Trekking
Un safari de six jours à travers le sud-ouest de l'Ouganda jusqu'au Rwanda, qui associe le pistage des gorilles de montagne à Bwindi à un safari en véhicule et une croisière sur le canal de Kazinga à Queen Elizabeth. Il se termine par une visite du mémorial du génocide de Kigali.
6-Day Uganda Wildlife & Gorilla Safari
Un safari de six jours en Ouganda dans les parcs nationaux de Murchison Falls, Queen Elizabeth et Bwindi, avec safaris en véhicule, le sommet des chutes, une croisière sur le canal de Kazinga et le trek des gorilles de montagne.
8-Day Rwanda Gorillas and Chimps Safari
Un voyage de huit jours au Rwanda qui associe le pistage des chimpanzés à Nyungwe et le trek des gorilles dans le parc des Volcans, avec le lac Kivu et des étapes culturelles. Il part de Kigali et traverse le sud et le nord-ouest du pays.
Sources
Chaque information de cette page a été vérifiée le auprès de ces sources. En Ouganda, les remboursements sont autorisés au cas par cas par l'Uganda Wildlife Authority : le barème est donc ce que prévoient ses lignes directrices, et non une garantie. Demandez par écrit les conditions applicables à votre réservation avant de payer.
- Uganda Wildlife Authority — Guidelines for gorilla and chimpanzee tracking, July 2024 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Conservation Tariff, July 2024 to June 2026 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Tariff changes 2026–2027, letter of 26 February 2026 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Client Charter 2025/26 to 2029/30, May 2026 (PDF)
- Rwanda Development Board — Mountain gorilla tracking (booking portal)
- Rwanda Development Board — Tourist permit
- Rwanda Development Board — Reschedule a permit
- Rwanda Development Board — Reschedule an expired permit
Questions pour préparer votre voyage
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Dites-nous ce qui pourrait changer, et nous vous expliquerons ce que permettent les règles des permis avant que vous ne payiez quoi que ce soit.