Permisos de gorilas
¿Se puede cancelar un permiso de gorilas y obtener un reembolso?
En Uganda sí, según una escala publicada y a criterio de la Uganda Wildlife Authority: el 75 % de lo pagado si cancela 61 días o más antes del trekking, el 50 % entre 46 y 60 días, el 25 % entre 15 y 45 días, y nada dentro de los 14 días anteriores. Si hace el rastreo durante un día entero y no ve a los gorilas, UWA puede pasarle al trekking del día siguiente, o reembolsar el 60 % cuando eso no sea posible, y a un visitante al que se hace regresar por enfermedad en el parque se le puede reembolsar el 50 %. En Ruanda no hay reembolso por cancelar, pero al visitante que rastrea todo el día sin encontrar a los gorilas se le reembolsa el 75 %. Estas son las normas de las autoridades solo para el permiso; el resto del viaje se rige por las condiciones de su operador.
Comprobado con fuentes oficiales el . Fuentes
Uganda: cancelar antes del trekking
- De todo reembolso se descuentan las comisiones bancarias y los impuestos en que UWA ya haya incurrido.
- La solicitud se dirige por escrito al director ejecutivo de UWA, que puede autorizarla o rechazarla. La fecha que cuenta es la de recepción de la solicitud.
- Un permiso al que ya se le ha cambiado la fecha no puede reembolsarse.
- Las mismas normas se aplican a los permisos de chimpancés y a la experiencia de habituación de gorilas.
- La entrada al parque y otras actividades pagadas por adelantado no pueden cambiarse de fecha, cancelarse ni reembolsarse.
| Antelación respecto a la fecha del rastreo | Reembolso de lo pagado |
|---|---|
| 61 días o más | 75 % |
| De 46 a 60 días | 50 % |
| De 15 a 45 días | 25 % |
| Dentro de los 14 días anteriores | Ninguno |
Uganda: enfermedad, o ningún gorila, ese día
- Enfermedad. A un visitante que muestra signos de enfermedad antes del rastreo no se le permite visitar a los gorilas y se le remite al centro de salud más cercano. Con un informe médico, el director ejecutivo puede autorizar un reembolso del 50 % del permiso. Esto se aplica solo a los visitantes que ya están en el parque.
- Un accidente en el parque antes del rastreo se trata del mismo modo: puede autorizarse un reembolso del 50 %.
- Ningún gorila. Si hace el rastreo durante un día entero y no los ve, el director ejecutivo puede cambiar la fecha de su permiso al día siguiente.
- Cuando no hay plazas al día siguiente, o su itinerario no permite un día más, las directrices prevén un reembolso del 60 % del permiso una vez que el guarda responsable del parque confirma que no se pudo llegar a los gorilas.
Las cifras que se citan en otros sitios para Uganda suelen ser distintas, entre ellas una escala que empieza en 91 días y un reembolso del 50 % por no ver gorilas. Las directrices vigentes de UWA dan las cifras indicadas arriba.
Uganda: cambiar la fecha
- La fecha de un permiso puede cambiarse dos veces como máximo.
- El primer cambio de fecha es gratuito, sujeto a disponibilidad. El segundo lleva un recargo del 25 % del permiso.
- Solicítelo al menos 14 días antes de la fecha del rastreo. Una solicitud posterior solo se atiende si hay plazas, con un recargo del 25 %.
- Tras un segundo cambio, la nueva fecha debe quedar dentro de los doce meses siguientes a la fecha reservada inicialmente.
- Un cambio de fecha se mantiene dentro de la misma área de conservación y de la misma actividad. Pasar a un periodo con un precio más alto supone pagar la diferencia.
- Los permisos de temporada baja, vendidos a la tarifa reducida para abril, mayo y noviembre, no admiten cambio de fecha.
Ruanda
- Cancelación. El Rwanda Development Board no hace reembolsos por llegada tardía, retraso de un vuelo, ausencia ni cancelación del viaje por cualquier otro motivo.
- Ningún gorila. Si el desplazamiento del grupo de gorilas hace que no pueda hacer el rastreo en absoluto ese día, se le da otra oportunidad o un reembolso íntegro. Si rastrea todo el día y no llega a establecer contacto, se reembolsa el 75 % de la tasa de rastreo.
- Enfermedad. Se le puede denegar la entrada al parque si tiene un resfriado, gripe u otra enfermedad contagiosa. RDB no indica ningún reembolso para este caso.
- Cambiar la fecha cuesta el 20 % del importe del permiso. Con más de siete días de antelación a la visita se aprueba automáticamente; dentro de esos siete días necesita la aprobación de RDB.
- Un permiso que no se usa en su fecha se considera caducado. Cambiar la fecha de un permiso caducado tras un imprevisto requiere pruebas documentales y queda a criterio de RDB.
Comparación
Todo esto se refiere al permiso. Los lodges, los vehículos y los vuelos se rigen por las condiciones de su confirmación de reserva, y un seguro de viaje que cubra la cancelación es la protección habitual para lo que retengan las autoridades y los proveedores.
| Uganda | Ruanda | |
|---|---|---|
| Cancelar con mucha antelación | 75 % con 61 días o más | Sin reembolso |
| Cancelar tarde | 25 % entre 15 y 45 días, nada dentro de los 14 | Sin reembolso |
| Rastreo todo el día, ningún gorila | Trekking al día siguiente, o 60 % | 75 % |
| Regreso por enfermedad | 50 %, con informe médico | No se indica reembolso |
| Cambio de fecha | Primer cambio gratuito, segundo 25 % | 20 % cada vez |
Preguntas frecuentes
- ¿Se reembolsan los permisos de gorilas en Uganda?
- En parte, a criterio de la Uganda Wildlife Authority: el 75 % de lo pagado si cancela 61 días o más antes del trekking, el 50 % entre 46 y 60 días, el 25 % entre 15 y 45 días, y nada dentro de los 14 días anteriores, menos comisiones bancarias e impuestos.
- ¿Se reembolsan los permisos de gorilas en Ruanda?
- No por cancelar. El Rwanda Development Board no hace reembolsos por llegada tardía, retrasos de vuelos, ausencia ni cancelación del viaje. Reembolsa el 75 % si rastrea todo el día y no llega a establecer contacto con una familia de gorilas.
- ¿Qué ocurre si no veo a los gorilas?
- En Uganda, UWA puede pasarle al día siguiente y, cuando eso no es posible, sus directrices prevén un reembolso del 60 %. En Ruanda se reembolsa el 75 % de la tasa de rastreo tras un día entero de rastreo sin contacto.
- ¿Y si estoy enfermo el día del trekking?
- En Uganda a un visitante que muestra signos de enfermedad no se le permite hacer el rastreo, y con un informe médico puede autorizarse un reembolso del 50 %. En Ruanda se le puede denegar la entrada con un resfriado, gripe u otra enfermedad contagiosa, y no se indica ningún reembolso.
- ¿Puedo cambiar la fecha de un permiso de gorilas?
- En Uganda, hasta dos veces: el primer cambio es gratuito y el segundo cuesta el 25 %, y una solicitud presentada menos de 14 días antes del trekking cuesta también el 25 %. Los permisos de temporada baja no admiten cambios. En Ruanda cada cambio cuesta el 20 % del importe del permiso.
- ¿Puedo obtener un reembolso después de cambiar la fecha de un permiso de Uganda?
- No. Las directrices de UWA dicen que no se permite ningún reembolso de un permiso cuya fecha ya se haya cambiado antes.
Safaris para empezar
6 Days Bwindi Gorilla Trekking
Un safari de seis días por el suroeste de Uganda y hasta Ruanda, que combina el rastreo de gorilas de montaña en Bwindi con un safari en vehículo y un safari en barco por el canal de Kazinga en Queen Elizabeth. Termina con una visita al Memorial del Genocidio de Kigali.
6-Day Uganda Wildlife & Gorilla Safari
Un safari de seis días por Uganda a través de los parques nacionales de las Cataratas Murchison, Queen Elizabeth y Bwindi, con safaris en vehículo, la parte alta de las cataratas, un crucero en barco por el canal de Kazinga y trekking de gorilas de montaña.
8-Day Rwanda Gorillas and Chimps Safari
Un viaje de ocho días por Ruanda que combina el rastreo de chimpancés en Nyungwe con el trekking de gorilas en los Volcanes, además del lago Kivu y paradas culturales. Va desde Kigali por el sur y el noroeste del país.
Fuentes
Todos los datos de esta página se comprobaron el con estas fuentes. En Uganda, la Uganda Wildlife Authority autoriza los reembolsos caso por caso, de modo que la escala es lo que prevén sus directrices, no una garantía. Pida por escrito las condiciones que se aplican a su reserva antes de pagar.
- Uganda Wildlife Authority — Guidelines for gorilla and chimpanzee tracking, July 2024 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Conservation Tariff, July 2024 to June 2026 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Tariff changes 2026–2027, letter of 26 February 2026 (PDF)
- Uganda Wildlife Authority — Client Charter 2025/26 to 2029/30, May 2026 (PDF)
- Rwanda Development Board — Mountain gorilla tracking (booking portal)
- Rwanda Development Board — Tourist permit
- Rwanda Development Board — Reschedule a permit
- Rwanda Development Board — Reschedule an expired permit
Preguntas para planificar
¿Le preocupa comprometerse con una fecha?
Díganos qué podría cambiar y le explicaremos qué permiten las normas del permiso antes de que pague nada.